Amazon koleksiyonerleri dinliyor ...

Konu LEGO ürünleriyle ilgili değildir, ancak olay er ya da geç sipariş veren AFOL'larla ilgili olabilir. Amazon'da ve yasal olarak teslimat üzerine mükemmel durumda bir ürün bekleyenler: Amazon, Hasbro serisinden bir ürün sipariş eden müşterilerinden gelen şikayetlere kısa bir süre önce tepki gösterdi. Köle I Özelve çok kötü durumda (hasarlı kutu) veya eksik (Hasbro tarafından sağlanan ek koruyucu beyaz ambalaj eksikliği) kim tarafından teslim alındı. Bazı müşteriler fotoğraflarını doğrudan şuraya göndermekten çekinmedi ürün sayfasıhoşnutsuzluk koleksiyonerlerin çeşitli forumlarına yükseldi.

Hayal kırıklığına uğramış müşterilerden gelen birçok şikayetin ardından, Amazon durumu hızla düzeltti ve sorunun dikkate alındığını belirten bir açıklama şu anda mevcut ürün sayfası söz konusu: "... Bu öğe şu anda kullanılamıyor çünkü müşteriler bize öğenin envanterinde, nakliye şeklimizde veya burada açıklandığı şekilde bir sorun olabileceğini söylediler. (Bahşiş için teşekkürler!) Sorunu olabildiğince çabuk çözmeye çalışıyoruz ..."

Bu harika bir yanıt verme örneğidir ve hasarlı kutularla düzenli olarak benzer sorunlarla karşılaşan LEGO hayranları, hayal kırıklıklarını ifade etmek için Amazon ile iletişime geçmekten çekinmemelidir. Birkaç ay önce Amazon İspanya'dan çok hasarlı bir paket aldım ve basit bir şikayet, suçlu paketi öğretmenler pahasına iade ettikten sonra ezilmiş kutuları değiştirmeme izin verdi.

Hepimiz biliyoruz ki, çoğu zaman "boşlarla" dolu LEGO kutuları, uygun olmayan bir ambalaj içinde taşınmayı desteklemiyor. Bir sorununuz varsa, lütfen hayal kırıklığınızı müşteri hizmetlerine bildirmekten çekinmeyin. Teslimatçılar setlerimizle her zaman çok "hassas" değildir ve hasarlı içeriğin birkaç fotoğrafının eşlik ettiği bir şikayet, genellikle davanızı hızlı bir şekilde kazanmanızı sağlayacaktır.

Amazon'un Avrupa sürümlerinde (İspanya, İtalya, Almanya veya Büyük Britanya) yapılan şikayetlerle ilgili olarak, şikayetinizin Google Translate aracılığıyla ilgili dile basitçe tercümesi yeterli olacaktır, sözümü al.