Auchan.fr: Şansı olmayanlar mı yoksa nasıl olduğunu bilmeyenler mi?

Burada yayınladığım iyi anlaşmalardan veya promosyon operasyonlarından ilk yararlanan benim.

Ama ben biraz sadakatsizlik yapıyorum Amazonve beni asla hayal kırıklığına uğratmayan çevrimiçi satış devine bağlı kalmanın en iyisi olduğuna inanmaya başladım.

LEGO Star Wars 3'ü 1 Arada Süper Paket referansı 66431, auchan.fr'de oldukça makul bir fiyat olan 39.99 € karşılığında satın alınabilir. Bu yüzden bilgileri blogda yayınlıyorum ve siparişimi Fransız tüccarın sitesine veriyorum ve bana her şeyin yolunda olması gerektiğini söylüyorum.

43.99 € sonra (nakliye için 4 € dahil), her şey yolunda. Teslimatı bekliyorum.

Birkaç gün sonra paket elinize ulaşır. Ve doğru ürünü içermiyor. Uzun zamandır beklenen Süper Paketim yerine, bir 9493 X-Kanat Yıldız Savaşçısı ki gerçekten ihtiyacım yok. İyi hislerle dolu, kendime hatanın insani olduğunu ve nasıl tamir edileceğini bilmenin yeterli olduğunu söylüyorum. Bu nedenle satış sonrası servisle temasa geçtim.

Ve işte drama. Auchan.fr satış sonrası hizmeti, yanlış ürünü aldığımı ve doğru olanı almak istediğimi anlamıyor. Artık istemediğim ürünü masrafları bana ait olmak üzere iade etmem isteniyor ve bana üç hafta içinde çekle iade sözü veriyorum. Israr ediyorum, geri aradım, açıklarım, tekrar açıklarım ve geri ararım ve sonunda bana, iyi ürünün tekrar teslimatının mümkün olmadığını ve orijinal bir kanıtın iadesi halinde nakliye ücretlerinin bana iade edileceğini söylüyorum. tarafımdan ayrı posta ile ödenen iade nakliye ücreti.

Bununla birlikte, Hortense, Mélanie ve müşteri hizmetleri arkadaşlarına kendi taraflarından bir hatanın kurbanı olduğumu ve sadece Süper Paketimi almak istediğimi açıklamamış olmamdan kaynaklanmıyor. Hiçbir şey yapmayacak. Prosedür esnek değildir. Auchan.fr'de bir ürünü nasıl değiştireceğimizi bilmiyoruz. Kutusunu iade etmek ve parasını beklemek müşteriye kalmıştır. La Redoute'un eski güzel günlerindeki gibi.

Kısacası, Amazon'un endişelenecek hiçbir şeyi yok, Fransız tüccarlar (sizi temin ederim, satış sonrası hizmetini bu kadar eski bir şekilde yöneten tek kişi auchan.fr değil, başka bir yerde verdim ...) başka bir zaman rekabet edemez.

Karşılaştırma için son endişem Amazon ansiklopedi içeren bir paket aldıktan sonra birkaç hafta öncesine gider LEGO Batman Görsel Sözlük biraz su almış olan Amazon Hasarlı işlerin iade edilmesini bile beklemeden, masrafları kendilerine ait olmak üzere hemen yeni bir sevkiyata geçti.

LEGO için alışveriş yaparken çevrimiçi bir satıcıyla herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen deneyimlerinizi yorumlarda paylaşın.

Ah, unuttum, birisi evinin yakınında bir Auchan mağazasında 66431 numaralı Süper paket referansına rastlarsa benimle iletişime geçsin, ona ürünü, nakliye masraflarını, kutuyu ve her şeyi gülümsemeyle öderim ...