LEGO tarafından biraz erken çevrimiçi bir görsele dayalı "alay" ın ardından, üretici bugün Disney setini tanıtıyor 43179 Mickey Mouse ve Minnie Mouse Oluşturulabilir KarakterlerMickey ve Minnie heykelciklerini bir araya getirmenize olanak tanıyan 18+ damgalı bir kutu, vesilesiyle bazı aksesuarlar eşliğinde ve iki fare tarafından "imzalanmış" film filmi şeklinde kaide üzerine yerleştirilmiş.

Size LEGO tarafından basın bülteninde sağlanan ve telaşlı bir hayatı olan yetişkinlere hitap etmeyi amaçlayan yaşam tarzı / sağlıklı sözünü ileteceğim. "... zihninize odaklanın ... ", nın-nin"... kendinize zaman ayırın ..."ya da"... zihninizi boşaltın .... yeniden şarj olurken ...". LEGO'nun yetişkin müşterilerle ilgili stratejisi hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, gidin geçenlerde yazdığım makale Konuyla ilgili.

Burada hatırlanması gereken en önemli şey, 1739 parçalık bu kutunun 179.99 € / 189.00 CHF'ye satılacağı, iki figürün Mickey için 36 cm ve Minnie için 35 cm yüksekliğinde olması, her iki farenin burnunun ucunun kulaklık olması. Klasik Uzay 1987'den beri resmi bir sette görülmemiş olan siyah, bu setin yeni bir resmi rengi (363 Opalescense ile Şeffaf Kahve) ve kitabın kapağına ve sayfalarına yapıştırılacak bazı çıkartmalar olacaktır. Ve kırmızı variller.

43179 LEGO MAĞAZASINDA MICKEY MOUSE & MINNIE MOUSE >>

BELÇİKA SETİ >> İSVİÇRE SETİ >>

LEGO bugün seti tanıtıyor 10277 Timsah Lokomotifi, 18+ damgalı başka bir ürün, orijinal kahverengi görünümünde "Timsah" tipi bir lokomotifin montajına izin veriyor. 99.99 Temmuz 129.00'den itibaren resmi çevrimiçi mağazada ve LEGO Mağazalarında satışa sunulacak olan bu kutuyu satın almak için 1 € / 2020 CHF ödemeniz gerekecek.

İsviçre'de 80'li yıllara kadar dolaşan bu elektrikli lokomotifler, iki motor ve üç aksla donatılmış iki ayrı çerçeveye sahip mafsallı makinelerdir. Merkezi modül, tek fazlı akım toplama sistemini, transformatörleri ve operatör istasyonunu barındırır.

Takma ismini dağ demiryolları üzerindeki üç bağımsız modülün dalgalanmasından ve ilk versiyonun hizmete girmesinden birkaç yıl sonra üretilen modellerin yeşil renginden alan set, bugün kültürel mirasın bir parçası. LEGO, 6'da piyasaya sürülen ve Gotthard hattında malların taşınması için tasarlanan Ce 8/14253 II 1919 versiyonunun bir kopyasını sunar.

Bu lokomotif, Amerikan Makine Mühendisleri Derneği (ASME) tarafından da ödüllendirildi: Makine prestijli bir ün kazandı "Teknik Dönüm Noktası"Makine mühendisliği alanındaki en önemli yenilikleri ödüllendiren.

Kutuda 1271 adet makineyi yeniden üretip sadece ekranına koyarak oturma odasındaki çekmecelerde (52 cm uzunluğunda) sergilemek veya elemanların entegrasyonu ile motorize etmek Güçlendirilmiş sağlanmadı: bir Smart Hub (88009 - 49.99 €) ve Technic L motor (88013 - 34.99 €), ikincisi birkaç gündür perakende satışa sunulmuştur.

Set, uygulamanın güncellenmesi yoluyla özel bir kontrol arayüzünden yararlanacaktır. Güçlendirilmiş gerçek lokomotifin kokpitini yeniden üreten bir kontrol paneli ile iOS ve Android'de mevcut.
Alan Grant'in gövdesinde zaten görülen motifi LEGO Jurassic World serisinden iki sette yeniden kullanan iki minifig ve lokomotif hakkında bazı bilgiler içeren küçük bir plaket envanteri tamamlıyor. Ne yazık ki minifiglerin boyunlarının ten rengi ve sarı başlı olması ...

LEGO MAĞAZASINDA SET 10277 CROCODILE LOKOMOTİV >>

BELÇİKA SETİ >> İSVİÇRE SETİ >>

Bugün, LEGO ürünlerimizle her gün karşılaştığımız sorunlardan bahsediyoruz: eksik parçalar, envanter sorunları veya çeşitli ve çeşitli tampon baskı hataları. Son anda Fan Medya Günleri, LEGO'nun bu çeşitli sorunları nasıl ele aldığına ve bazılarını çözmeye çalışmak için hangi adımların atıldığına dair bir sunum yaptık. Bu yüzden size burada sakladıklarımı veriyorum, her zamanki gibi konu hakkında çok kişisel düşüncelerim eşlik ediyor.

LEGO için gözlem basittir: Müşteri hizmetleri tarafından kaydedilen şikayetlerin% 86'sı eksik parçalarla ilgiliyse, bu istatistik gerçek değerinde alınmamalıdır ve yalnızca üretici sorumlu değildir. LEGO, bu şikayetlerin yalnızca% 25'iyle ilgilenir ve geri kalanı için bize bir açıklama sunar: Bu taleplerin% 50'si aslında müşteri tarafından kaybedilen parçalarla ilgili olurken,% 15'i bir veya daha fazla minifigürün bulunmaması ile ilgilidir. kutusu ve LEGO, bu tür bir talebin genellikle birkaç minifigür "teklif edilmeye" yönelik basit bir girişim olduğunun ve taleplerin% 10'unun talimat kitapçığındaki görsellerin montaj hataları veya yorumlanmasının bir sonucu olduğunun farkında olduğunu yarı onaylar.

Müşterinin sözünden şüphe etmek zordur, bu markanın politikası değildir ve "eksik" kısımlar genellikle tartışılmadan değiştirilir. Bununla birlikte, LEGO, üreticinin cömertliğinden yararlanmak için biraz fazla sık çabalayanları yakından izleyerek, kutuda eksik olduğu varsayılan minifigür taleplerinin gelgitini durdurmak için önlemler aldığını doğruluyor.

Talimatların montajında ​​veya yorumlanmasındaki hatalara atfedilen istek yüzdesi nispeten düşük olsa da, LEGO sorunu çok ciddiye aldığını söylüyor. Müşteri hizmetleri, envanterde aynı set ve aynı parça için önemli sayıda talebin olduğunu tespit ettiğinde, üretici, kafa karıştırıcı adımları daha okunaklı hale getirmek ve ikisi arasındaki karışıklık riskini sınırlandırmak için kopyalarını gözden geçirmekten ve talimatları değiştirmekten çekinmez. benzer tasarıma ve aynı renge sahip parçalar.

Örneğin LEGO, belirli adımların görüş açısını değiştirir veya montaj sırasında belirli bir zamanda hangi parçanın diğerine benzeyeceğini belirleyen görsel piktogramlar ekler. Müşteriler tarafından çoğu kez eksik olarak belirtilen, envanterindeki parçalarla birlikte örnek olarak bize birkaç set verildi (yukarıdaki görsellere bakın).

Bu sefer müşteriyi sorgulamanın imkansız olduğu başka bir sorun da tartışıldı: belirli parçaların tampon baskısının kalitesi. LEGO'nun 2009 yılından bu yana bir ürün geri çağırma kampanyası başlatmadığını ve markanın, ürünlerinin kalitesi lehine bir argüman olarak bunu web sitesinde açıkça belirttiğini belirtmek önemlidir.

Bir sorun, müşteri hizmetlerine gönderilen çok sayıda raporun konusu olduğunda, üretici bu nedenle tüm ürünün geri çağrılmasını veya değiştirilmesini gerektirmeyen çözümler sunmaya çalışır ve durumdaki gibi modifikasyon kitleri sunar. 2015'te set için LEGO Ideas 21303 DUVAR-E veya müşterinin karşılaştığı teknik veya estetik kusuru düzeltecek basit bir parça grubu.

Bu düzeltmelerden bazıları, set alıcılarının çoğunun bunlardan yararlanabilmesi için halka açık hale getirildi, ancak bu değişikliklerin çoğu önceden haber verilmeden gider ve LEGO, etkilenen müşterinin şikayet etmek için telefonunu açmasını bekler. Bir üretim sorununu alenen kabul etmekten kaçınmak için kullanışlıdır.

LEGO Creator Expert setinden araçta tampon baskı hizalama sorunları 10265 Ford Mustang Nisan 2019'da piyasaya sürülen konferansta açıkça bahsedildi. LEGO için sorunun kaynağı hızla belirlendi: Bu, parçaların Kladno'daki (Çek Cumhuriyeti) fabrikada baskıları sırasında yanlış hizalanmasıdır ve üretici bu soruna bir çözüm bulduğunu onaylar. Bundan şüphelendik, ancak LEGO'nun konu hakkında söyleyeceği tek şey bu.

Üreticinin sözüne güvenmek istiyoruz, ancak LEGO Creator Expert setini satın alanlar 10272 Old Trafford-Manchester United Ancak Ocak 2020'de, işaretleri gerçekten hizalanmamış bir çim ile yetinmek zorundaydı. Bu nedenle, LEGO'nun bu tampon baskı sorununa tepki hızının oldukça göreceli olduğunu görebiliriz. Karar verirken ve bunların geniş bir grup içinde uygulanmasında ataleti dikkate almaya istekliyim, ancak yukarıda bahsedilen iki ürün arasında neredeyse bir yıl geçti ...

Tartışılan diğer yinelenen sorun, ten rengi yüzü koyu bir yüzeye ped baskılı olan bazı minifigürlerle ilgilidir. Üreticinin çevrimiçi mağazasındaki resmi görsellerle karşılaştırma kesindir, "gerçek" ürün uymuyor. Bu problem sadece bazı mini figürlerin yüzlerini etkilemez, daha açık bir desen alan hemen hemen tüm koyu kısımlarda mevcuttur.

Burada da LEGO, sorunun farkında olduğunu ve üretim sürecini halihazırda geçici ve kısmen iyileştirdiğini onaylar. "uzun vadeli güvenilir bir çözüm". Bu cevap açıkça tatmin edici değil, çok yeni setlerden minifigürler hala bu sorundan etkileniyor ve kalite kontrolün bu ürünlerin raflara düşmesine neden izin verdiğini ve bu parçaları engellemediğini merak etmeye hakkı var, sonra sorunu bildirdi. LEGO, durumun böyle olması gerektiğini kabul etmekten memnun, ancak bu yönde önlemlerin alınacağına söz vererek devreye giriyor ...

Sonunda çok şey öğrenmedim ve bana LEGO'nun karşılaştığı tüm sorunları en aza indirme arzusuna çok odaklanmış gibi görünen bu konferansı takip etmedin. Üretici şüphesiz müşterilerini dinliyor, ancak bize üretim sorunları ve çözümlerinin zaman çerçevesi hakkında verilen bilgiler ikna edici olamayacak kadar belirsiz.

Bu video konferanstan çıktım, bana ürünlerinin kalitesini yapan bir üreticiden beklenen şeffaflıktan çok, görüntü pazarlamayla ilgili, temel argümanı olan, iyi tasarlanmış bir konuşma yapıldığını hissettim. Biliyoruz, bunun üzerinde çalışıyoruz, çözümler yavaş yavaş uygulanıyor vs ... Size burada daha somut ifadelerin aktarılmasını bekliyordum.

Burada bahsedilen örneklerin, kalite politikası hakkında konuşmak için LEGO tarafından seçilenler olduğunu ve şu anda belirli parçaların şeffaflığını etkileyen malzemedeki değişiklik gibi sorulan birkaç diğer sorunun çok ikna edici cevaplar almadığını belirtmek isterim. . Bu özel noktada LEGO, malzeme değişikliğinin, daha çevre dostu çözümlere doğru ilerlemek için gerekli olduğunu ve ana işlevin, şeffaflığın, ilgili parçaların bozulmasını önlemek için gerekli olduğunu belirtmekten memnuniyet duyar.

Alınacak ders: Yeni satın aldığınız bir ürünle ilgili herhangi bir sorununuz varsa, beklemeyin ve müşteri hizmetlerine bildirin. LEGO'yu tepki vermeye ve bir çözüm önermeye zorlayacak belirli bir kusurun geri dönüş sayısı neredeyse hiç yoktur. Bununla birlikte, başarılı olmak için sabırlı olmanız gerekirken, LEGO sorunu olan tek kişinin siz olmadığını ve bu nedenle bunun sizin hatanız olmayabileceğini anlar.

LEGO Disney setinin resmi duyurusu 43179 Mickey Fare ve Minnie Fare yalnızca birkaç gün içinde gerçekleşecek, ancak LEGO, üreticinin sitesinin önbelleğinde bulunan yukarıdaki görselin yüklenmesini beklerken yetkilendiriyor Bu adrese.

Artık Mickey ve Minnie figürlerini ve bazı aksesuarları bir araya getirmenize izin verecek bu kutu hakkında ilk fikrinizi oluşturacak kadar var. İki karakterin temsilinin doğruluğunu ve bütünün dekoratif potansiyelini yargılamak herkese kalmış ...

Birkaç gün içinde bu yenilik hakkında konuşacağız ve hatta bir "Hızla test edildi".